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Terms and Conditions

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General Conditions of Use and of Contracting and Sale

The present General Conditions of Use and of the Contracting and Sale (hereinafter, “the General Conditions”) govern the access and use of the website accessible through the domain name www.itchycoorecords.com and its subdomains (hereinafter, “The Website”), as well as the contracting of tickets through the Website, mobile applications (hereinafter, the “APP”) and our telephone sales service (hereinafter, collectively referred to as the “Sales Channels”).

The simple access to the Website, the APP or the telephone sales service attributes to the user the condition of user (hereinafter, “the User”) and implies the acceptance of all the terms included in these General Conditions. In case of not agreeing with these General Conditions, the User must abandon any ticket purchase transaction through the Sales Channels.

By means of the acceptance of these General Conditions, the User states:

a. That you have read and understood what is stated here.
b. That, in case you are willing to hire a product and / or service, you have sufficient capacity to do so.
c. That assumes all the obligations set forth herein.

1. General Information

In compliance with the provisions of article 10 of Law 34/2002, of July 11, on services of the information society and electronic commerce, the following is the general information of the Website:

Holder: MINISTRY BIZZNIZZ SL (hereinafter referred to by its trade name, “ITCHYCOORECORDS.COM”).
Headquarters and establishment : Calle Jose Betancor, nº 41, piso 1-C., 35500 Arrecife (Las Palmas de Gran Canaria), Spain.
CIF: B-76322692
Contact: www.itchycoorecords.com/contacts/

2. Access to the Website and/or the APP

The simple access to the Website, as well as to the APP is free except for the cost of the connection through the telecommunications network provided by the access provider contracted by the User, who will be in charge of it.

3. Rules for using the Website and / or the APP

The User is obliged to use the Website, as well as the APP and all its content and services in accordance with the provisions of the law, morality, public order and these General Conditions, not using them to carry out illicit or criminal activities that violate the rights of third parties and / or that violate any rules of the applicable legal system.

The User agrees to:

I.- Do not introduce or disseminate content or propaganda of a racist, xenophobic, pornographic nature, that advocates terrorism or that violates human rights.

II.- Do not introduce or disseminate data programs (viruses and harmful software) on the network that could cause damage to the computer systems of the access provider, its suppliers or third-party Internet users.

III.- Not to disseminate, transmit or make available to third parties any type of information, element or content that violates fundamental rights and public liberties recognized constitutionally and in international treaties.

IV.- Not to disseminate, transmit or make available to third parties any type of information, element or content that constitutes illicit or unfair advertising.

V.- Do not transmit unsolicited or authorized advertising, advertising material, “junk mail”, “chain letters”, “pyramidal structures”, or any other form of request, except in those areas (such as commercial spaces) that have been exclusively designed for it.

VI.- Do not introduce or disseminate any false, ambiguous or inaccurate information and content in a way that misleads the recipients of the information.

VII.- Do not impersonate other Users by using their registration keys to the different services and / or contents of the Website and / or the APP.

VIII.- Not to disseminate, transmit or make available to third parties any type of information, element or content that involves a violation of the rights of intellectual and industrial property, patents, trademarks or copyright that correspond to the owners of the Website, the APP or to third parties.

IX.- Not to disseminate, transmit or make available to third parties any type of information, element or content that involves a violation of the secrecy of communications and the legislation of personal data.

The User undertakes to hold ITCHYCOORECORDS.COM harmless against any possible claim, fine, penalty or sanction that may be forced to endure as a result of the User’s failure to comply with any of the aforementioned rules of use, reserving, in addition, ITCHYCOORECORDS .COM the right to request compensation for damages that correspond.

4. Ticket sales

ITCHYCOORECORDS.COM offers you the following purchase options for your tickets:
Website (an online shopping service through the website www.itchycoorecords.com, available 24 hours a day, every day of the year)

APP www.itchycoorecords.com (an online shopping service through a mobile application compatible with iOS and Android, available 24 hours a day, every day of the year).

During the purchase process and always before the end of the purchase, the User will have all the information related to the final price, including taxes, disaggregating, if applicable, the amount of the increases or discounts that are applicable to the offer and the additional expenses that are passed on to the User, the User being responsible for providing their data correctly, including their personal data and the banking data required by the system.

The organizers of shows and / or events determine the conditions of the tickets and the events to which they give access and facilitate tickets to ITCHYCOORECORDS.COM for sale to the public through different distribution channels, among which are included the Sales Channels.

ITCHYCOORECORDS.COM acts as a mere intermediary in the sale of tickets to shows and / or events organized by the organizers of the same and, therefore, does not exercise any control over the shows and / or events and the availability of tickets for them . Any claim about the realization, suspension, modification or cancellation of the contracted event should be addressed to the organizer with the presentation of the ticket.

In this sense, www.itchycoorecords.com is not the organizer of the event, although it acts as an intermediary in the sale of tickets to events organized by third parties.ITCHYCOORECORDS.COM does not exercise any control over the event and the availability of tickets, and is not responsible for any delay, cancellation or any other circumstance that may give rise to a claim related to the event. Any claim related to the organization, supervision, modification, or cancellation of the event should be addressed to the person in charge of the venue of the event, and must be accompanied by a claim to the entry to which it refers.

The acquisition of an entrance for an event whose promoter is third parties through any available channel thanks to www.itchycoorecords.com implies the acceptance of two differentiated contractual relationships,

(i) on the one hand, a contractual relationship is established between the user and www.itchycoorecords.com regarding the purchase process of the ticket; Y,

(ii) on the other hand, a contractual relationship with the organizer of the event regarding those aspects related to the organization and execution of the event.

5. Content and services linked through the Website and / or the APP

The Website and / or the APP may contain technical linking devices, directories and even search tools that allow the User to access other Internet pages and portals (hereinafter, the “Linked Sites”).

In any case the existence of Linked Sites may presuppose the formalization of agreements between ITCHYCOORECORDS.COM and those responsible or owners thereof, as well as the recommendation or promotion of the Linked Sites and / or its contents by ITCHYCOORECORDS.COM.

Unless expressly stated otherwise on the Website and / or the APP, ITCHYCOORECORDS.COM does not know the contents and services of the Linked Sites and, therefore, is not responsible for the damages that its illegality, quality, outdated , unavailability, error and uselessness may produce the User or any third party.

However, ITCHYCOORECORDS.COM will make its best efforts to prevent these circumstances, as well as to suppress the inclusion of a Linked Site as soon as it has actual knowledge of them. In the event that the User considers that there is a Linked Site with illicit or inappropriate content, may communicate it to ITCHYCOORECORDS.COM without in any case this communication involves ITCHYCOORECORDS.COM the obligation to remove the corresponding link, an issue that remains at your discretion.

6. Intellectual and industrial property

All the contents of the Website and / or the APP, understood as merely enunciative texts, photographs, graphics, images, icons, technology, software, links and other audiovisual or sound content, as well as its graphic design and source codes , are the intellectual property of ITCHYCOORECORDS.COM or of third parties, without which any of the exploitation rights recognized by the current regulations regarding intellectual property over them can be understood to be transferred to the User.

The trademarks, trade names or distinctive signs published on the Website and / or the APP are owned by ITCHYCOORECORDS.COM or third parties, without it being understood that the User has been granted any right over them.

ITCHYCOORECORDS.COM does not represent the owners of the brands of the products it sells.

7. Contract conditions

7.1. Main features of the shows and / or events

The main features of the shows and / or events offered by ITCHYCOORECORDS.COM can be consulted through the Website in the descriptive form with which they are presented, as well as through the APP and the telephone sales service.

7.2. Contract. Prelation order.

The purchase of tickets is governed by these General Conditions, by any kind of special terms and conditions that may be published on the Website and / or the APP and specified in the purchase confirmation email and, where appropriate, by the terms and conditions of the organizers and / or of the promoters, of the event and / or of the enclosure, that will be able to be consulted in their respective webs and / or in the ticket office of the enclosure.

In case of conflict between the aforementioned documents, the discrepancy will be resolved, when necessary, in accordance with the following order of priority:

(1) the special terms and conditions indicated in the purchase confirmation email,
(2) the terms and conditions of the organizers, promoters, of the event and / or venue, and
(3) these General Conditions (hereinafter jointly, the “Contract”).

The User may formalize the Contract in Spanish (Spanish), as well as in other languages ​​when said option is available. In case of discrepancies between the versions of the Contract in Spanish and other versions in different languages, the Spanish version will prevail.

7.3. Access to Purchase and Registration

For each case of ticket acquisition, the system will indicate if it is necessary to be registered.

• Access without registration: To make a purchase without registration, the User must only identify himself with a valid email address. In this case, the data provided by the User in the process of purchasing tickets will not be stored as Registered User data, although they will be treated in accordance with the provisions of the regulations on protection of personal data. You can consult our Privacy Policy and consent of cookies here.

• Access as a Registered User: If the User is already a registered client at ITCHYCOORECORDS.COM, they must identify themselves by means of their email and password to make ticket purchases.

• Access as a new User: In the event that the User is not registered and can not access the purchase without registration, he / she must register as a new User and to that effect:

a. The User must fill out the form, completing, at least, the data marked as mandatory by an asterisk, and expressly accept the Privacy Policy and consent of cookies. All the data entered by the User must be exact, current and true.

b. The User will receive a confirmation e-mail at the e-mail address provided.

c. The registered User will be responsible at all times for the custody of his password, assuming consequently any damages that may be derived from its improper use, as well as the assignment, disclosure or loss of the same. For these purposes, the access to restricted areas and / or the use of the services and contents of the Website and / or the APP made under the password of a Registered User will be deemed made by said Registered User, who will respond in any case of said access and use.

d. The User may modify and / or update at any time the information provided during the registration process. Once the User has accessed your account in your user profile of the Website and / or the APP, you can check the history and / or status of the tickets purchased, modify your personal registration data, as well as your password. access and contact the ITCHYCOORECORDS.COM customer service, among other actions.

7.4. Ticket purchase procedure

In the process of purchasing tickets through our telephone service, an agent will guide you through the entire ticket purchasing process. To guarantee the quality of service your call can be recorded.
The procedure to buy tickets through the Website and / or the APP (in relation to the events that are available for sale in this channel) will be as described below, depending on the type of tickets that the User wants to acquire.

a. Event tickets

1st.- The User must select the city, date and / or time on which he wishes to reserve tickets for the selected show or event. The User must select the type of seat that he wishes to reserve, the number of tickets he wishes to purchase and, in certain cases, the location of the seats, in which case a seating area will be displayed for the selection of seat locations. Once these data have been selected, the User may continue with the purchase.

2nd.- Before confirming the purchase, the User must enter the information requested and expressly accept these General Conditions and the Privacy Policy and consent of cookies.

3rd.- The purchase will be confirmed on screen, providing the number of the same location, from where the tickets can be downloaded in PDF format or in the phone’s Wallet (the purchase confirmation page will not serve as an entry). Additionally, they will receive, in the email address provided, an email with all the information about the event and the tickets purchased.

b. Tickets for groups (in relation to certain events)

In the events for which this option is available, specifically specified in the purchase, in the case of purchase of more than ten (10) tickets, if you want to access discounts on the price you must request such discounts at info@itchycoorecords.com and the sale will be made following the indications provided.

7.5. Purchase confirmation and ticket collection

If the purchase process is completed correctly, the purchase will be confirmed on screen, providing the order number of the same.

The order number uniquely identifies the purchase made by the User and is the way that the ITCHYCOORECORDS.COM staff identifies your purchase in case you would like to ask us.

Additionally, the User will receive, at the email address provided, an email confirmation of purchase. Except in the event that the opposite is indicated in said email or in these General Conditions, the purchase confirmation email may not be used as an entry to access the event. The tickets can be downloaded from the confirmation screen and / or from the purchase confirmation email.

Likewise, for each event during the purchase process, the options available for collecting the purchased tickets will be indicated. These options may be one or several of the following:

Collection of tickets directly at the ticket office of the place where the event or show is held:

In this case, and in an essential way, the User must present the information sent in the purchase confirmation email (locator or order number). The collection of tickets at the box office can be made until the day of the representation of the show or event and always during opening hours and must present personal accreditation of the data entered when making the purchase.

By courier:

When this is allowed in the purchase process, the User may receive the tickets purchased at the postal address provided by the User. The User must make sure to indicate correctly the shipping address and a telephone or contact email. The PO Boxes will not be valid as delivery address of the tickets. Shipments are only made within the Spanish national territory. Once the purchase is made, we will do everything possible to deliver the tickets within a maximum period of nine (9) business days. The distribution hours range from 9:00 in the morning to 7:00 in the afternoon.

ITCHYCOORECORDS.COM will not assume any responsibility when the delivery of the tickets is not made as a consequence of the inaccuracy or falseness of the data provided by the User for this purpose, as well as in the event that the delivery can not be made due to the absence of the addressee.

In case of absence at the shipping address provided by the User, the courier service may choose to leave a note or try to make the delivery again up to three (3) consecutive days at different times.

When the delivery has not been made, the User may choose between paying the transport costs of a new shipment, or request the Customer Service Department the Print at Home format. The User will not have the right to claim the amount of the first failed shipment for causes not attributable to ITCHYCOORECORDS.COM.

The amount of the shipping costs will be communicated to the User during the purchase process, always prior to the completion of the same.

7.6. Payment procedure

In the purchase process, the User must indicate the required data and select any of the payment methods that are available. The ticket purchase system uses a secure server and the latest encryption technology.

Purchases may be subject to security checks. The operation may be canceled by ITCHYCOORECORDS.COM if it does not pass the verification process.

7.7. Price and additional expenses

The prices indicated for each entry include, unless expressly stated otherwise, the Value Added Tax (VAT), the applicable direct taxes and, in any case, are expressed in the Euro currency (€).

Said prices, unless expressly indicated otherwise, do not include shipping costs, in case of sending tickets by courier service to the User, ticket cancellation insurance or any other additional services and annexes to the tickets, expenses that will be indicated expressly to the User as an additional expense during the purchase process and in any case before the end of it.

7.8. Sending invoices

As a mere intermediary in the sale of tickets, ITCHYCOORECORDS.COM can only issue invoices for the expenses of management, delivery of tickets and / or other additional services provided by ITCHYCOORECORDS.COM, when requested by the User through the email info @ itchycoorecords.com. The User knows and expressly consents that ITCHYCOORECORDS.COM will only send the invoices to the email address that has been provided during the registration or purchase process. However, the User may request at any time that the invoices are issued on paper, for which you must send your request through the email info@itchycoorecords.com.

The User may request directly from the promoter of the event or from the insurer, where applicable, the invoices corresponding to the purchase of the tickets or insurance contracting. In the event that the User needs help from ITCHYCOORECORDS.COM in such management, you must send your request through the email info@itchycoorecords.com.

8. Right of withdrawal

The User must ensure, before processing the purchase, the accuracy and adequacy of the data entered, as it is not possible to return the purchased tickets once the purchase is made. Not being able to attend the show or making a mistake when acquiring the tickets are not grounds for their return.

Only entries may be canceled for possible technical or operational incidents, attributable to ITCHYCOORECORDS.COM.

In this sense, the User may not exercise the right of withdrawal or resolution provided in Article 103 of Law 3/2014, of March 27, which modifies the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, approved by Legislative Royal Decree 1/2007, of November 16, since the exercise thereof is excluded in these cases. Note: data of the Spanish laws.

9. Cancellation insurance

The User may contract the cancellation insurance for those shows and / or events that have this service available. The conditions of the cancellation insurance can be consulted here. Before hiring, you will be specifically indicated the final price of said insurance.

10. Changes in ticket dates (only valid if expressly specified in the purchase)

If for some reason you have to change the date of your tickets check if your show is one of those available to our Exchange Service. This service is only available for certain events and date changes made at least seven (7) calendar days prior to the date of the function for which the tickets were purchased. The use of this service will entail a charge for management expenses per purchase, which will be indicated during the purchase process and in any case before the end of it.

This service will be available for purchases made through the Website and APP.

a. The change of function will always be for the same number of seats and in the same or higher category regardless of whether the rate associated with the different categories has changed.

b. No discounts will be applied to new tickets if the function does not have discounts enabled that allow it, even if the original tickets were purchased at a discount.

c. The Exchange Service does not apply to tickets obtained by raffles, contests, etc.

d. Other restrictions may apply. The exchange policy may change or be revoked without prior notice.

Changes will be made by requesting them in the email: info@itchycoorecords.com.

11. Cancellation of events

ITCHYCOORECORDS.COM is a mere intermediary in the sale of tickets for events organized by a third party, does not participate in the organization of such events and, therefore, has no control over the suspension or cancellation of the same, whose responsibility falls directly on the organizer or exhibitor. Any claim about the cancellation of the contracted event should be addressed to the organizer with the presentation of the ticket.

12. ItchyBonus

ITCHYCOORECORDS.COM may offer Users the Itchy Bonus special discounts for all purchases of tickets made through the Website during the calendar year.

13. Complaints, complaints and requests for information

The User can direct their complaints, claims or requests for information to the Customer Service of ITCHYCOORECORDS.COM, using any of the following methods:

• Sending a letter to
ITCHYCOORECORDS.COM Customer Service,
Calle Jose Betancor, nº 41, piso 1-C., 35500 Arrecife (Las Palmas de Gran Canaria), Spain.

• Sending your request through the email info@itchycoorecords.com.

ITCHYCOORECORDS.COM will respond to the complaints received in the shortest possible time and in any case within a maximum period of one month from the presentation of the claim.

ITCHYCOORECORDS.COM has official complaint forms that the User can request from the Customer Service of ITCHYCOORECORDS.COM.

14. Nullity and ineffectiveness of the clauses

If any clause included in these General Conditions is declared totally or partially, null or ineffective, such nullity or ineffectiveness will only affect said provision or the part of it that is null or ineffective, subsisting these General Conditions in everything else , such provision being considered totally or partially not included.

15. Modification of the General Conditions and other contents

The General Conditions will be available to the User on the Website and / or the APP.

ITCHYCOORECORDS.COM reserves the right to modify these General Conditions at any time, notifying Users by publishing the General Conditions updated / modified on the Website and / or the APP.

Likewise, it reserves the right to modify at any time the presentation, configuration and location of the Website, as well as the contents and the conditions required to use them.

16. Prevalence of the Spanish language version

In case of discrepancies between the General Conditions and the English version of the same or other versions in different languages, the Spanish version will prevail.

17. Applicable legislation

These General Conditions will be governed and interpreted in accordance with Spanish legislation. Among others, by Royal Legislative Decree 1/2007 of the General Law for the Defense of Consumers and Users, and Law 34/2002 on services of the information society and electronic commerce.

18. Competent jurisdiction

In the event of a dispute between ITCHYCOORECORDS.COM and the User, the latter must file an action before the Spanish courts corresponding to the address of ITCHYCOORECORDS.COM.

 


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Condiciones Generales de Uso y de la Contratación y Venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación y Venta (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.itchycoorecords.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web, aplicaciones móviles (en adelante, la “APP”) y nuestro servicio de venta telefónica (en adelante, conjuntamente denominados los “Canales de Venta”).

El simple acceso al Sitio Web, a la APP o al servicio de venta telefónica atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas a través de los Canales de Venta.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Información general

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: MINISTRY BIZZNIZZ S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “ITCHYCOORECORDS.COM”).
Sede y establecimiento: Calle Jose Betancor, nº 41, planta 1-C., 35500 Arrecife (Las Palmas de Gran Canaria), España.
C.I.F.: B-76322692
Contacto: www.itchycoorecords.com/contacts/

2. Acceso al Sitio Web y/o a la APP

El simple acceso al Sitio Web, así como a la APP es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.

3. Normas de utilización del Sitio Web y/o de la APP

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, así como la APP y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web y/o la APP.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web, la APP o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a ITCHYCOORECORDS.COM ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además,ITCHYCOORECORDS.COM el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Venta de entradas

ITCHYCOORECORDS.COM le ofrece las siguientes opciones de compra de sus entradas:
Sitio Web (un servicio de compra on-line a través de la página web www.itchycoorecords.com, disponible las 24 horas al día, todos los días del año)

APP www.itchycoorecords.com (un servicio de compra on-line a través de una aplicación móvil compatible con iOS y Android, disponible las 24 horas al día, todos los días del año).

En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluídos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema.

Los organizadores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a ITCHYCOORECORDS.COM las entradas para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen los Canales de Venta.

ITCHYCOORECORDS.COM actúa como un mero intermediario en la venta de entradas a espectáculos y/o eventos organizados por los organizadores de los mismos y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del evento contratado deberá dirigirse al organizador con la presentación de la entrada.

En este sentido, www.itchycoorecords.com no es el organizador del evento, si bien actúa en condicion de intermediario en la venta de las entradas a los eventos organizados por terceros. ITCHYCOORECORDS.COM no ejerce nigún control sobre el evento y la disponibilidad de las entradas, y no es responsable de ningún retraso, cancelación o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el evento. Cualquier reclamación relativa a la organización, supervisión, modificación, o cancelación del evento deberá dirigirse al responsable del recinto del evento, debiendo acompañarse tal reclamación de la entrada a que haga referencia la misma.

La adquisición de una entrada para un evento cuyo promotor son terceras partes a través de cualquier canal disponible gracias a www.itchycoorecords.com implica la aceptación de dos relaciones contractuales diferenciadas,

(i) por una parte se establece una relación contractual entre el usuario y www.itchycoorecords.com relativa a el proceso de compra de la entrada; y,

(ii) por otra parte, una relación contractual con el organizador del evento relativa a aquellos aspectos relacionados con la organización y ejecución del evento.

5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web y/o la APP

El Sitio Web y/o la APP puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre ITCHYCOORECORDS.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de ITCHYCOORECORDS.COM.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web y/o la APP, ITCHYCOORECORDS.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

No obstante, ITCHYCOORECORDS.COM realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a ITCHYCOORECORDS.COM sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para ITCHYCOORECORDS.COM la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web y/o la APP, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ITCHYCOORECORDS.COM o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web y/o la APP son titularidad de ITCHYCOORECORDS.COM o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

ITCHYCOORECORDS.COM no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.

7. Condiciones de contratación

7.1. Características principales de los espectáculos y/o eventos

Las características principales de los espectáculos y/o eventos ofrecidos por ITCHYCOORECORDS.COM pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan, así como a través de la APP y el servicio de venta telefónica.

7.2. Contrato. Orden de prelación.

La adquisición de entradas se rige por las presentes Condiciones Generales, por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y/o la APP y especificarse en el email de confirmación de compra y, en su caso, por los términos y condiciones de los organizadores y/o de los promotores, del evento y/o del recinto, que podrán consultarse en sus respectivas webs y/o en la taquilla del recinto.

En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación:

(1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra,
(2) los términos y condiciones de los organizadores, promotores, del evento y/o del recinto, y
(3) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”).

El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

7.3. Acceso a la Compra y Registro

Para cada caso de adquisición de entradas, el sistema le indicará si es necesario estar registrado.

• Acceso sin registro: Para realizar una compra sin registro el Usuario deberá identificarse únicamente con una dirección de correo electrónico válida. En este caso los datos que facilite el Usuario en el proceso de compra de entradas no serán almacenados como datos de Usuario Registrado, si bien serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Se puede consultar nuestra Política de privacidad y consentimiento de cookies aquí.

• Acceso como Usuario Registrado: Si el Usuario ya es cliente registrado en ITCHYCOORECORDS.COM deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para realizar compras de entradas.

• Acceso como nuevo Usuario: En el caso de que el Usuario no esté registrado y no pueda acceder a la compra sin registro deberá registrarse como nuevo Usuario y a tal efecto:

a. El Usuario deberá rellenar el formulario, cumplimentando, al menos, los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco, y aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de cookies. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.

b. El Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta.

c. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web y/o la APP realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

d. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro. Una vez que el Usuario ha accedido a su cuenta en su perfil de usuario del Sitio Web y/o la APP, podrá consultar el historial y/o el estado de las entradas adquiridas, modificar sus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de ITCHYCOORECORDS.COM, entre otras acciones.

7.4. Procedimiento de compra de entradas

En el proceso de compra de entradas a través de nuestro servicio telefónico, un agente le guiará a través de todo el proceso para la compra de entradas. Para garantizar la calidad del servicio su llamada podrá ser grabada.
El procedimiento para comprar entradas a través del Sitio Web y/o la APP (en relación con los eventos que estén disponibles para la venta en este canal) será el descrito a continuación, en función del tipo de entradas que quiera adquirir el Usuario.

a. Entradas de eventos

1º.- El Usuario deberá seleccionar la ciudad, fecha y/o hora sobre la que desea reservar las entradas para el espectáculo o evento seleccionado. El Usuario deberá seleccionar el tipo de asiento que desea reservar, el número de entradas que desea adquirir y, en determinados casos, la ubicación de las localidades, en cuyo caso se mostrará un patio de butacas para la selección de la ubicación de los asientos. Una vez seleccionados estos datos, el Usuario podrá continuar con la compra.

2ª.- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá introducir los datos solicitados y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de privacidad y consentimiento de cookies.

3ª.- La compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma, desde donde podrán ser descargadas las entradas en formato PDF o en el Wallet del teléfono (la página de confirmación de compra no servirá como entrada). Adicionalmente, recibirán, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email con toda la información sobre el evento y las entradas adquiridas.

b. Entradas para grupos (en relación con determinados eventos)

En los eventos para los que se encuentre disponible esta opción, especificada expresamente en la compra, en el caso de compra de más de diez (10) entradas, si quiere acceder a descuentos en el precio deberá solicitar dichos descuentos ainfo@itchycoorecords.com y la venta se realizará siguiendo las indicaciones proporcionadas.

7.5. Confirmación de compra y recogida de entradas

Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de pedido de la misma.

El número de pedido identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario y es la forma de que el personal de ITCHYCOORECORDS.COM identifique su compra en caso de que quisiera hacernos alguna consulta.

Adicionalmente, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra. Salvo en el supuesto de que se indique lo contrario en dicho email o en las presentes Condiciones Generales, el email de confirmación de compra no podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento. Las entradas podrán ser descargadas desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra.

Asimismo, para cada evento durante el proceso de compra, se indicarán las opciones disponibles para la recogida de las entradas adquiridas. Dichas opciones podrán ser una o varias de entre las siguientes:

Recogida de las entradas directamente en las taquillas del lugar en el que se celebre el evento o espectáculo:

En este caso, y de manera imprescindible, el Usuario deberá presentar la información enviada en el email de confirmación de compra (localizador o número de pedido). La recogida de las entradas en taquilla podrá realizarse hasta el mismo día de la representación del espectáculo o evento y siempre en horario de apertura y deberá presentar la acreditación personal de los datos introducidos al realizar la compra.

Por mensajería:

Cuando así se permita en el proceso de compra, el Usuario podrá recibir las entradas adquiridas en la dirección postal que éste facilite. El Usuario deberá asegurarse de indicar correctamente la dirección de envío y un teléfono o correo electrónico de contacto. No serán válidos los Apartados de correos como dirección de entrega de las entradas. Los envíos solo se realizan dentro del territorio nacional español. Una vez realizada la compra, haremos todo lo posible para entregar las entradas en el plazo máximo de nueve (9) días laborables. Los horarios de reparto abarcan desde las 9:00 horas de la mañana hasta las 19:00 horas de la tarde.

ITCHYCOORECORDS.COM no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega de las entradas no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

En caso de ausencia en la dirección de envío facilitada por el Usuario, el servicio de mensajería podrá optar por dejar nota de aviso o bien intentar realizar de nuevo la entrega hasta tres (3) días consecutivos en distinto horario.

Cuando la entrega no haya podido efectuarse, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien solicitar al departamento de atención al Servicio de Atención al Cliente el formato Print at Home. El Usuario no tendrá derecho a reclamar el importe del primer envío fallido por causas no imputables a ITCHYCOORECORDS.COM.

El importe de los gastos de envío será comunicado al Usuario durante el proceso de compra, siempre con anterioridad a la realización de la misma.

7.6. Procedimiento de Pago

En el proceso de compra, el Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de las modalidades de pago que estén disponibles. El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación.

Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por ITCHYCOORECORDS.COM si no supera el proceso de verificación.

7.7. Precio y gastos adicionales

Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).

Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería al Usuario, el seguro de cancelación de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.

7.8. Envío de facturas

Como un mero intermediario en la venta de entradas, ITCHYCOORECORDS.COM solo puede emitir facturas por los gastos de gestión, envío de entradas y/u otros servicios adicionales prestados por ITCHYCOORECORDS.COM, cuando así lo solicite el Usuario a través del email info@itchycoorecords.com. El Usuario conoce y consiente expresamente que ITCHYCOORECORDS.COM solo le enviará las facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro o de compra. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le emitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a través del email info@itchycoorecords.com.

El Usuario puede solicitar directamente al promotor del evento o al asegurador, en su caso, las facturas correspondientes a compra de las entradas o contratación de seguro. En el caso de que el Usuario necesite ayuda de ITCHYCOORECORDS.COM en tal gestión, deberá enviar su solicitud a través del email info@itchycoorecords.com.

8. Derecho de desistimiento

El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.

Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a ITCHYCOORECORDS.COM.

En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos. Nota: datos de las leyes españolas.

9. Seguro de cancelación

El Usuario podrá contratar el seguro de cancelación para aquellos espectáculos y/o eventos que tengan disponible este servicio. Las condiciones del seguro de cancelación pueden ser consultadas aquí. Antes de contratarlo, se le indicará específicamente el precio final de dicho seguro.

10. Cambios de fechas de entradas (sólo válido si se especifica expresamente en la compra)

Si por algún motivo tiene que cambiar la fecha de sus entradas compruebe si su espectáculo es uno de los que tienen disponible nuestro Servicio de Cambio. Este servicio únicamente se encuentra disponible para determinados eventos y cambios de fecha que se realicen con una antelación mínima de siete (7) días naturales a la fecha de la función para la que se compraron las entradas. La utilización de este servicio conllevará un cargo por gastos de gestión por compra, que será indicado durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.

Este servicio estará disponible para compras realizadas a través del Sitio Web y APP.

a. El cambio de función será siempre por el mismo número de butacas y en categoría igual o superior independientemente de que la tarifa asociada a las distintas categorías haya variado.

b. No se aplicarán descuentos sobre las nuevas entradas si la función no tiene descuentos habilitados que lo permitan, aunque las entradas originales hubieran sido adquiridas con descuento.

c. El Servicio de Cambio no aplica a las entradas obtenidas por sorteos, concursos, etc.

d. Se pueden aplicar otras restricciones. La política de cambio puede cambiar o ser revocada sin previo aviso.

Los cambios se realizarán solicitándolos en el email: info@itchycoorecords.com.

11. Cancelación de eventos

ITCHYCOORECORDS.COM es un mero intermediario en la venta de entradas de eventos organizados por un tercero, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión o cancelación de los mismos, cuya responsabilidad recae directamente en el organizador o exhibidor. Cualquier reclamación sobre la cancelación del evento contratado deberá dirigirse al organizador con la presentación de la entrada.

12. ItchyBonus

ITCHYCOORECORDS.COM podrá ofrecer a los Usuarios los descuentos especiales Itchy Bonus para todas las compras de entradas realizadas a través del Sitio Web durante el año natural.

13. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ITCHYCOORECORDS.COM, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

• Enviando un escrito al
Servicio de Atención al Cliente de ITCHYCOORECORDS.COM,
Calle Jose Betancor, nº 41, planta 1-C., 35500 Arrecife (Las Palmas de Gran Canaria), España.

• Enviando su solicitud a través del email info@itchycoorecords.com.

ITCHYCOORECORDS.COM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

ITCHYCOORECORDS.COM dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente deITCHYCOORECORDS.COM.

14. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

15. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos

Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web y/o la APP.

ITCHYCOORECORDS.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web y/o la APP.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

16. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

17. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

18. Jurisdicción competente

En caso de litigio entre ITCHYCOORECORDS.COM y el Usuario, éste deberá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de ITCHYCOORECORDS.COM.

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